Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Ma Salle de Jeux Active, accessible à l'adresse masalledejeux.shop, ainsi que l'ensemble des commandes de produits passées sur cette boutique.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par la SAS Atelier Ludo Espace Nouvelle-Aquitaine, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, en charge de l'animation quotidienne de la boutique et de la relation client.
- Nom commercial de la boutique : Ma Salle de Jeux Active — fondée en 2021
- Opérateur / entité d'exploitation : SAS Atelier Ludo Espace Nouvelle-Aquitaine
- Adresse : 14 rue des Érables, 33000 Bordeaux, France
- E-mail service client : contact@masalledejeux.shop
- E-mail droits et confidentialité : droits-confidentialite@masalledejeux.shop
Ma Salle de Jeux Active est une boutique indépendante spécialisée dans le rangement et la motricité pour salle de jeu active. Elle est exploitée en tant qu'opérateur indépendant, distinct des fabricants des marques référencées : Shappy, MeowBaby, Ette Tete et 3 Sprouts. Le site n'est ni le site officiel ni une filiale de ces marques. L'opérateur assure le pilotage du catalogue, la gestion des commandes, le service client et après-vente, ainsi que la coordination logistique avec les partenaires d'expédition et de retours.
2. Champ d'application et acceptation
Toute navigation sur le site et toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions en vigueur au jour de la commande. Chaque fiche produit indique le tarif applicable au moment de la commande. En cas de contradiction entre les présentes conditions et une mention figurant sur une fiche produit, les conditions de commande, de livraison et de retours décrites ici prévalent pour l'interprétation de vos droits.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un achat clair et adapté pour un usage domestique et non professionnel intensif. Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure et capable, ou agir avec l'autorisation du représentant légal pour un mineur ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et dans vos échanges avec le service client ;
- utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement, sans tentative d'accès non autorisé et sans détournement des contenus.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour toutes les commandes mais peut faciliter le suivi. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas de perte, de vol ou d'utilisation suspecte, informez sans délai le service client à contact@masalledejeux.shop en précisant votre numéro de commande si existant et l'objet clair de la demande.
5. Catalogue, marques et informations produits
Ma Salle de Jeux Active propose une sélection multimarque Shappy, MeowBaby, Ette Tete et 3 Sprouts pour comparer les modèles, les détails et les conditions avant achat, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
Avant mise en ligne, les fiches font l'objet d'une vérification : dénomination, contenu du colis, dimensions, compatibilités et visuels conformes aux données fournisseurs. Malgré ce contrôle, de légères différences de teintes, de textures ou de conditionnement peuvent exister selon les arrivages. En cas de doute sur un modèle, une dimension ou une compatibilité, contactez le service client avant de commander.
6. Prix, promotions et code avantage
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors participation aux frais de livraison indiquée avant validation.
Nos prix attractifs reposent sur une organisation légère : fonctionnement en boutique spécialisée sans réseau de magasins physiques, achats groupés par volumes saisonniers auprès des circuits de distribution agréés, et mutualisation du stockage, de l'emballage et des expéditions. Les prix peuvent varier selon les modèles, les options, les arrivages et les opérations en cours.
Offre SALLEACTIVE15 : saisissez le code SALLEACTIVE15 au moment du paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des stocks. Le détail de l'éligibilité est précisé sur les fiches concernées et dans le récapitulatif de commande. Les offres ponctuelles sont financées par nos marges et par des participations temporaires des circuits fournisseurs. Un prix réduit n'altère ni l'origine des articles ni les contrôles d'expédition ; les engagements de conformité, de suivi et de recours restent identiques.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après relecture du récapitulatif.
- Toute validation vaut acceptation du prix, du descriptif et des présentes conditions.
- Un accusé de réception électronique confirme l'enregistrement de votre commande, suivi d'une confirmation d'expédition avec suivi.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de contenu, de suspicion de fraude ou d'incident de paiement. Vous en êtes informé et remboursé sans frais si le paiement a été débité.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient au moment de la validation ou de l'expédition selon l'opérateur de paiement. En cas de rejet, la commande n'est pas préparée. Des vérifications anti-fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.
9. Livraison
Nous assurons une livraison suivie avec coordination logistique auprès de nos partenaires d'expédition :
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et dans l'e-mail d'expédition. À réception, vérifiez l'emballage, comparez le contenu avec le bordereau, conservez cartons et calages quelques jours et testez les assemblages sans forcer. Tout colis endommagé ou manquant doit être signalé rapidement au service client avec photos de l'emballage extérieur et intérieur.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés non utilisés, complets, en état propre et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Pour initier un retour, contactez contact@masalledejeux.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif.
- Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine ou, selon la situation, à un avoir ou à un échange.
Aucune autre durée de retour ne s'applique. Les frais de retour sont précisés lors de l'acceptation de votre demande selon le motif.
11. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Vous bénéficiez en tout état de cause des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France.
En cas de défaut, de pièce manquante ou d'article endommagé à l'arrivée, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Après examen, nous mettons en œuvre la solution adaptée : réparation, fourniture de pièce, remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
12. Authenticité et engagement qualité
Nous nous approvisionnons exclusivement via les circuits de distribution agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots et factures fournisseurs conservées.
- Contrôles : contrôle des emballages et des scellés à la réception, contrôle visuel avant expédition et renforcement des colis fragiles ou volumineux.
- Engagement d'authenticité : tout article non conforme à la description ou dont l'authenticité serait mise en doute fait l'objet d'un examen prioritaire avec preuve d'approvisionnement.
- Signalement client : transmettez votre numéro de commande, des photos du produit, de l'étiquette et de l'emballage, une description précise de l'écart constaté et la date de réception.
- Traitement : accusé de réception par le pôle dédié avec dossier horodaté, comparaison avec l'échantillon fournisseur et les documents de lot, décision communiquée avec mesure corrective et suivi.
- Remède : après vérification, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, sans frais supplémentaires pour le client lorsque le manquement est avéré.
Chaque dossier est traité jusqu'à résolution, avec réponse d'étape régulière et clôture confirmée par écrit, sous la responsabilité du responsable de l'exploitation de la boutique.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, agencements — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms et marques Shappy, MeowBaby, Ette Tete et 3 Sprouts appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les produits proposés.
14. Usage acceptable
Il est interdit de publier ou transmettre des contenus illicites, d'usurper une identité, de collecter des données de tiers, de tenter de contourner les mesures de sécurité ou de paiement, ou d'utiliser le site à des fins de revente automatisée massive sans accord. Tout abus peut entraîner la suspension d'un compte, le refus d'une commande et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir sans ouvrir droit à indemnisation, sans préjudice de l'exécution des commandes déjà validées.
16. Responsabilité et garanties d'usage
Le site et les informations sont fournis en l'état, sans garantie d'absence d'erreur. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou d'atteinte à l'intégrité physique résultant de notre négligence.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Bordeaux, France. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord pour rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.
18. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en ligne à la date de votre commande. Les modifications substantielles seront signalées sur cette page avec actualisation de la date indiquée en tête.
19. Contacts et assistance
Service client général
Pour l'accueil général, l'orientation vers le bon pôle et le suivi des demandes en cours : contact@masalledejeux.shop. Indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet clair de la demande. Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Première réponse sous un jour ouvré. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.
Pôle juridique et confidentialité
Pour les questions sur les conditions, les données personnelles et l'exercice de vos droits : droits-confidentialite@masalledejeux.shop. Précisez l'objet de la demande et joignez un justificatif d'identité si droit personnel. Réponse sous trois jours ouvrés après analyse juridique, réponse motivée et mise en œuvre du droit le cas échéant, sous la responsabilité du référent juridique et confidentialité.