Ma Salle de Jeux Active est une boutique indépendante créée en 2021 et installée au 14 rue des Érables, 33000 Bordeaux, France. Notre équipe est issue de l'aménagement d'espaces de jeux intérieurs et connaît bien les contraintes des familles : place limitée, rangement accessible aux enfants et mobilier stable au quotidien.

Nous sommes spécialistes du rangement ludique et des parcours de motricité d'intérieur. Nous portons une attention particulière aux dimensions, à la stabilité, aux matériaux et à l'entretien, pour vous aider à choisir juste du premier coup grâce à des descriptifs concrets et des conseils avant achat.

Nous proposons une sélection multimarque complémentaire : Shappy, MeowBaby, Ette Tete et 3 Sprouts. Cela vous permet de comparer les modèles, les détails et les conditions avant achat, avec un achat clair et adapté.

Notre sélection est resserrée et complémentaire. Nous arbitrons entre compacité, modularité et facilité de montage pour éviter les doublons, et nous vérifions les fiches avant mise en ligne : dénomination, contenu du colis, dimensions, compatibilités et visuels conformes aux données fournisseurs.

Oui, avec plaisir. Écrivez à conseil-avant-achat@masalledejeux.shop en précisant l'âge des enfants, l'espace disponible et le modèle envisagé. Nous analysons votre besoin et vous répondons sous un jour ouvré avec une recommandation argumentée.

Nos prix attractifs viennent de notre organisation : fonctionnement en boutique spécialisée sans magasin physique, achats groupés par volumes saisonniers, stockage et expéditions mutualisés sur une gamme resserrée. Cette organisation légère nous permet de répercuter les économies sans rogner sur le contrôle des colis ni sur le service.

Les prix peuvent varier selon les modèles, les options, les arrivages et les opérations en cours. Les offres ponctuelles sont financées par nos marges et par des participations temporaires des circuits fournisseurs, dans la limite des stocks. Un prix réduit n'altère ni l'origine des articles ni les contrôles d'expédition. Chaque fiche indique le tarif applicable au moment de la commande.

Saisissez le code SALLEACTIVE15 au moment du paiement pour profiter de -15 %. L'offre de -15 % sur les articles éligibles avec le code SALLEACTIVE15 est non cumulable et valable dans la limite des stocks. Si un article n'est pas éligible, la remise ne s'appliquera pas dans le panier.

Oui. Nous nous approvisionnons exclusivement via les circuits de distribution agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots et factures conservées. Nous contrôlons les emballages et les scellés à la réception, effectuons un contrôle visuel avant expédition et renforçons les colis fragiles ou volumineux. À réception, vérifiez l'emballage, comparez le contenu avec le bordereau et conservez cartons et calages quelques jours.

Tout article non conforme à la description fait l'objet d'un examen prioritaire. Écrivez à controle-qualite@masalledejeux.shop avec votre numéro de commande, des photos du produit, de l'étiquette et de l'emballage, ainsi qu'une description précise de l'écart et la date de réception. Notre processus : accusé de réception avec dossier horodaté, comparaison avec les documents de lot, décision avec mesure corrective. Après vérification, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, sans frais supplémentaires lorsque le manquement est avéré. Vous recevez une réponse sous deux jours ouvrés et le dossier est suivi jusqu'à clôture confirmée par écrit.

Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Chaque commande est expédiée avec livraison suivie. Pour toute question de délai, de suivi ou d'avarie de transport, écrivez à aide-livraison@masalledejeux.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre numéro de suivi si reçu. Réponse sous un jour ouvré.

Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi. Notre service client est disponible par e-mail pour le suivi. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez aide-livraison@masalledejeux.shop : nous contrôlons le suivi auprès du transporteur et proposons une solution de réexpédition si besoin.

Oui. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un suivi de retour ou de remboursement, écrivez à suivi-commandes@masalledejeux.shop avec votre numéro de commande, le nom utilisé et des photos si l'article est concerné. Après vérification du dossier, nous vous confirmons la solution par écrit.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre confirmation de commande et signalez tout défaut rapidement à controle-qualite@masalledejeux.shop ou à contact@masalledejeux.shop pour être orienté vers le bon pôle.

Vous réglez votre commande au moment de l'achat en indiquant le code SALLEACTIVE15 si votre panier est éligible. Pour toute facture ou question de paiement liée à une commande, écrivez à suivi-commandes@masalledejeux.shop avec votre numéro de commande.

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages hors horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.

• conseil-avant-achat@masalledejeux.shop : aide au choix, dimensions et compatibilités
• suivi-commandes@masalledejeux.shop : commandes, factures, retours et remboursements
• aide-livraison@masalledejeux.shop : délais, suivi et avarie de transport
• controle-qualite@masalledejeux.shop : défaut, non-conformité et authenticité
• contact@masalledejeux.shop : accueil général et orientation